Банков маркетинг
Всяка кредитна институция се интересува отпривличането на повече клиенти, следователно внимателно развива банковия маркетинг. Специалистите, ангажирани в тази дейност, трябва да разследват различни аспекти на пазарните отношения, за да направят своевременни промени в политиката на банката. Освен това трябва да се пристъпи към желанията и изискванията на потребителската група.
Всъщност банковият маркетинг е сложенсъбития, включващи стъпка по стъпка планиране, анализ на състоянието на финансовия пазар, изпълнение на конкретна програма и нейното по-нататъшно популяризиране. Тъй като основната цел на която и да е търговска банка е да генерира печалба и да я увеличи максимално, маркетинговият специалист трябва да създаде условия, които задоволяват интересите на двете страни: кредитната институция и клиентите.
Банковият маркетинг включва следните функции:
- Създаване на информационна база.
- Проучване и подбор на специфични методи и техники за маркетинг.
- Разработване на мерки за насърчаване на банковите услуги на пазара.
- Провеждане на качествена рекламна кампания.
Маркетингът на банкови услуги се основава наразработването на специфична програма за популяризиране на определен продукт. Формулирането на конкретна стратегия включва проучване на пазарните потребности и капацитета на кредитната институция да предостави желаната услуга. Разбира се, е необходимо да се направи прогнозна оценка на рентабилността на този проект, което ще даде основание за потвърждаване на осъществимостта на неговото изпълнение.
Най-често срещаните концепции салидерство, концентрация и диференциация. Ако банковият маркетинг се основава на стратегия на лидерство за намаляване на разходите, всички допълнителни дейности на банката са насочени към максимално намаляване на нивото на разходите. По правило се прилага в случай на висока конкуренция, т.е. когато кредитните институции предлагат подобни услуги при сходни условия. В края на краищата, при такива обстоятелства, изискванията на клиентите значително се увеличават. Често тази стратегия се използва от големите банки за реализиране на мащабни програми.
С стратегия, наречена фокусиране иликонцентрация, банката избира отделен пазарен сегмент, при който се разработва конкретен продукт. Предполага се, че специалистът насочва цялото си внимание към удовлетворяването на желанията на тясна група потребители. По принцип кредитните институции се занимават с търсенето на такъв сегмент, който все още не е заинтересован от конкурентите, защото тогава шансовете за успех значително се увеличават. Ясен пример за стратегия за концентрация е дейността на специализираните банки.
Трети вид стратегически подход към кредитиранетоинституцията в маркетинговата дейност е противоположна на предишната и се основава на привличането на широк спектър от клиентски групи. Това означава, че специалист разработва банков продукт с такива свойства и отличителни черти, които биха били еднакво привлекателни за всички категории потребители, например въвеждането на нов тип кредитиране.
В нашата страна, банковият маркетинг е наетап на развитие и постепенно въвеждане. Трябва обаче да се отбележи, че разработването на всяка програма за насърчаване на услугите изисква значителни разходи. Ето защо много кредитни институции не се осмеляват да прилагат банков маркетинг. Публичното финансиране може да облекчи ситуацията, но досега бюджетът не е достатъчен. Искам да отбележа проблема с недостига на квалифицирани работници, специализирани в маркетинговите дейности. Все още има напредък, тъй като банковата система се подобрява всяка година.
