Ефективност на управлението, критерии за ефективност при управлението на предприятието

Основната задача на всеки мениджър е ефективнауправление. Критериите за ефективност ни позволяват да оценим подробно качеството на работата на управителя, за да направим съответните корекции. Работата по оценяването трябва да се извършва редовно, за да се идентифицират силните и слабите страни и след това да се направят своевременни корекции.

Същността на понятието

Ефективността на управлението еикономическа категория, което показва приноса на мениджъра и неговия екип в цялостното представяне на предприятието. Много изследователи поставят този смисъл в това понятие. Критериите за ефективно управление в този случай се представят като резултатите от операциите и степента на изпълнение на целите и задачите, които са били определени за текущия период. Основният индикатор е печалбата.

Трябва да се отбележи, че ефективността на управлениетое относителен показател, който характеризира управлението като цяло или неговата отделна подсистема. За тази цел се използват различни интегрални индикатори, които дават по-точна цифрова дефиниция на резултатите.

Трябва да се отбележи, че в процеса на управлениевключва значителна част от икономически активното население, което има подходящо ниво на образование и квалификация. Тъй като много време и пари се изразходват за обучение на такъв персонал, значителното внимание се отделя на оценката на такъв параметър като ефективността на управлението. Критериите за ефективност позволяват по-задълбочено разглеждане на този въпрос.

В теоретичните изследвания се разграничават следните сортове:

• икономическата ефективност е съотношението на разходите за производство и управление, както и получените резултати;
• социалната ефективност е удовлетворяването на различните категории потребители с асортимента и качеството на стоките и услугите.

Необходимо е също така да се разграничат следните понятия:

• вътрешната ефективност е постигането на собствените цели на организацията при постоянно ниво на разходите;
• външна ефективност - съответствие на фирмата с изискванията и изискванията на външната среда.

Алгоритъмът за оценка е, както следва:

• определяне на целите на оценката на ефективността;
• избора на критерии и тяхното подробно обосноваване;
• събиране на изходните данни, които да се използват при анализа;
• разработване на изисквания за получените показатели;
• разработването или подбора на методология, в съответствие с която ще бъдат направени изчисленията;
• извършване на изчисления и оценка на получените показатели.

Всяка организация си поставяконкретни цели. В процеса на оценяване на окончателните резултати могат да бъдат идентифицирани някои несъответствия. Въз основа на резултатите от одита може да се вземе решение за коригиране на процеса на управление или за промени в плановете.

Икономически критерии за ефективност на управлението

Основната цел на управлението е непрекъснатоподобряване на ефективността на организацията. Особено важно е икономическата ефективност на управлението. Критериите за ефективност могат да бъдат общи и частни. В първия случай се разглежда глобалният аспект на изпълнението. Важно е да се постигне максимален резултат при минимални разходи за ресурси.

Специфични показатели за ефективността на управлението са както следва:

• нивото на разходите за труд на работниците, участващи в производствения процес;
• рационално използване на материалните ресурси;
• минимален разход на финансови ресурси;
• показатели, които характеризират използването и износването на дълготрайните активи;
• производствените разходи (трябва да се сведат до минимум);
• рентабилност на производството;
• техническо оборудване на производствени цехове (съблюдаване на съвременните постижения на технологичния прогрес);
• трудовата интензивност на работниците, която се определя от условията на труд и организационната структура;
• спазване на разходната норма при пълно спазване на всички договорни задължения;
• стабилност на броя и състава на персонала;
• спазването на екологичните стандарти на същото ниво на разходите.

За да се оцени ефективността на работатасе използват предимно икономически показатели. Основната част е съотношението на печалбата към общите разходи, направени през отчетния период. Ако са открити отклонения или незадоволителни резултати, се извършва факторен анализ за определяне на конкретни причини.

Компоненти на ефективността

В хода на оценката на ефективността на управлението на организацията могат да се използват следните показатели:

• ефективност, която се проявява в степента на постигане на целите, поставени от ръководството;
• способността да се харчат икономически и материални и финансови ресурси, напълно задоволяващи нуждите на всички структури и звена на организацията;
• постигането на оптимално съотношение на получените разходи икономически ползи, които бяха осъществени в процеса на производство;
• степента на влияние на преките или косвените фактори върху крайния резултат.

Групи критерии

Критериите за оценка на ефективността на управлението са:конкретни показатели, които ни позволяват да оценим целесъобразността и ефективността на изпълнението на определени дейности. Съвременната икономическа наука ги разпределя в две групи:

• частни (местни) критерии:
• разходи за труд на работници, участващи в прякото производство на стоки или услуги;
• Разходи на материални ресурси за управленски и други цели;
• разходи за финансови ресурси;
• индикатори, които характеризират използването на дълготрайни активи (цел, износване, ефективност и т.н.);
• скорост на оборот на средствата;
• периодът на изплащане на инвестициите (намаляването или увеличаването му).
• Качествени критерии:
• увеличение на производството, което се отнася до най-високата категория показатели за качество;
• екологичната отговорност на организацията, както и въвеждането на модерни енергоспестяващи технологии;
• съответствието на продуктите с належащите нужди на обществото;
• непрекъснато подобряване на условията на труд на служителите, както и тяхното социално ниво;
• спестяващи ресурси.

Трябва да се отбележи, че всички критерии за оценкаЕфективността на управлението трябва да бъде придружена от максимизиране на продукцията (или броя на предоставените услуги). Трябва също да се отбележи увеличение на нивото на печалба.

Критерии и показатели за ефективността на управлението

За да се оценят икономическите резултатиот провеждането на управленски мерки или вземане на решения, се използват подходящи методи. Така че критериите и показателите за ефективност на управлението са следните:

• общ показател за ефективността на управлението (съотношението на печалбата за отчетния период към разходите, възложени на ръководството);
• съотношение на административен персонал (съотношението между броя на висши мениджъри и общия брой на работещите в предприятието);
• съотношението на разходите за управление (съотношението между общите разходи на организацията и разходите за управление);
• съотношението на управленските разходи към обема на продукцията (физически или количествено);
• подобряване на ефективността на управлението (икономическо въздействие за годината, разделена на размера на парите, изразходвани за административни дейности);
• годишен икономически ефект (разликата между общите спестявания, дължащи се на изпълнени управленски мерки, и разходите, умножени по коефициента на промишлеността).

Ефективност на организационното управление

Икономистите определят следните критерии за ефективността на управлението на организацията:

• организацията на управленските структури, както и пълната валидност на техните дейности;
• размера на времевите ресурси, които се изразходват за решаването на определени въпроси в управлението на висшето ръководство;
• стил на управленска дейност;
• структурата на ръководните органи, както и гладкостта на връзката между техните различни връзки;
• общите разходи, свързани с поддържането на административния апарат.

Всяка организация се стреми да получимаксимална полза. Струва си да се отбележи, че увеличаването на печалбата е един от основните параметри, според които се определя ефективността на управлението. Критериите за ефективността на организацията в този контекст предполагат крайния резултат от работата на цялото предприятие. Това се дължи на факта, че изпълнението на плановете до голяма степен зависи от качествената работа на мениджърите.

Основни подходи за оценка на ефективността

Най-важният показател за функционирането на всяка организация е ефективността на управлението. Критериите за ефективност могат да бъдат определени и приложени в съответствие с няколко основни подхода:

• Целта подход, както става ясно отиме, се свързва с оценката на степента на постигане на планирания резултат. В същото време операцията става много по-сложна, ако предприятието не произвежда материални продукти, а се занимава например с предоставянето на различни видове услуги. Също така можем да говорим за припокриващи се цели. Също така, критериите за оценка на ефективността на управлението на една организация доста често представляват набор от формални цели, които не отразяват реалното състояние на делата.
• Систематичният подход предполага разглеждане науправленски процес като събиране на вход, незабавна работа и излизане. В този случай управлението може да се счита за най-високото, а средното. Най-често системата се разглежда в контекста на нейното адаптиране към вътрешни и външни условия, които се променят непрекъснато. Никоя организация не може да се ограничи само до освобождаването на продуктите и предоставянето на услуги, тъй като тя трябва да действа в съответствие с пазарните условия.
• Многопараметричният подход има за цел да покрие интересите на всички групи, формирани в организацията.
• Подходът на конкурентните оценки позволявада използват такива критерии за ефективността на управлението на предприятието, като система за контрол, както и за вътрешни и външни въздействия. В същото време главата често се сблъсква с взаимно изключващ се избор.

Оценка на ефективността на управлението на персонала

Критерии за ефективността на управлението на персоналада включват качеството, навременността, както и пълнотата на изпълнението на определена работа и постигането на поставените цели. Общият цифров показател, според който е възможно да се оцени ефективността на работниците, е съотношението на постигнатите показатели към разходите за труд за определен период от време.

Оценка на ефективността на управлението на персонала обикновеносе провежда, за да се оцени целесъобразността и валидността на въвеждането на мотивационни механизми или работата на персоналните промени. Трябва да се има предвид, че разходите за персонал могат да бъдат от първостепенно значение (заплати) и вторични (социални услуги, както и други разходи, предвидени в закон).

Работниците трябва да осигурят постигането наот целта. Критериите за ефективността на управлението на персонала са в по-голямата си част специфични показатели, които се изчисляват на единица производствен капацитет или продукция.

Оценка на ефективността на системата за управление

Представени са следните критерии за оценка на ефективността на системата за управление:

• сложността на организационната структура и обосновката за осъществимостта на функционирането на всяка от нейните връзки;
• скоростта на реагиране при възникващи ситуации и приемането на подходящи управленски решения;
• стратегия, според която организацията за управление като цяло и всяка от отделните подсистеми;
• Разходите, които попадат върху съдържанието на управленския апарат, както и тяхната корелация с получените резултати;
• резултати от непрекъснат мониторинг на дейността на висшето ръководство;
• Оценка на въздействието на управленския апарат върху крайния резултат на предприятието;
• числения и качествен състав на ръководството, както и съотношението с общия брой на служителите.

Трябва да се отбележи, че резултатите от дейноститеорганизациите зависят не само от ефективността на работната сила, но и от това колко добре организационната структура е правилно организирана. За целта се извършва периодична проверка за откриване на несъответствия, както и за привеждане на параметрите в съответствие със съвременните изисквания и стандарти (се използват критерии за ефективност на системите за управление).

Класификация на методите за оценка на ефективността на управлението

Критериите и показателите за оценка на ефективността на управлението могат да се прилагат в съответствие със следните подходи:

• ориентиране към определението на първоначално зададени задачи, за да се определи степента на тяхното изпълнение;
• оценката на ефективността на административния апарат, както и степента на предоставяне на информация и други ресурси на мениджърите;
• Оценка на предлаганите продукти или услуги, за да се определи удовлетворението на крайния потребител;
• Включване на професионални експерти, за да се идентифицират слабите и силни места на организацията;
• сравнителен анализ на различните гледни точки на мениджърите или системите за управление;
• Участие на всички страни и участници в управленския и производствен процес, за да се определи степента на ефективност.

Дейността по оценяване може да съответства на един от следните видове:

• формиране на:
  • определяне на несъответствието между желаното и реалното състояние на делата;
  • оценка на производствения процес, за да се идентифицират силните и слабите страни;
  • оценка на степента, до която целите са постигнати.
• обобщение:
  • определянето на сортовете продукти и услуги, които водят до реален икономически ефект с цел премахване на ирационалните направления;
  • изследване на промените в благосъстоянието на служителите и клиентите в резултат на дейността на организацията;
  • оценка на паритета на разходите за действително постигнати икономически резултати.

данни

Ефективността на управлението е икономическикатегория, която показва приноса на мениджъра към резултантния показател за ефективността на организацията. Определящият показател тук е печалбата (а именно сравнението на показателя, който бе постигнат, и този, който беше отбелязан в плана за съответния период).

Ефективността на управлението играе решаваща роляпо няколко причини. Първият от тях е, че много време се изразходва за подготовката на този персонал и броят им е доста голям. В допълнение, висшето ръководство се характеризира с най-високото възнаграждение в предприятието, което трябва да бъде икономически обосновано.

Ефективността на управлението също може да бъдеикономически (откупуване инвестира в производство) и социално (степента на обществената удовлетвореност от качеството, количеството и гама от продукти и услуги). Заслужава си да се подчертае вътрешната и външната ефективност на работата.

Да се ​​оцени ефективността на управлението на организациятаможе да се използват един или повече подходи. Така че целта включва оценка на резултата и сравнение с целта за периода. Ако говорим за системния подход, то става въпрос за възприемане на работата на организацията като холистичен процес. Мултипараметричната оценка засяга всички групи, които по някакъв начин са свързани с дейността на предприятието или се интересуват от неговите резултати. Също така си струва да се обърне внимание на подхода на конкурентните оценки, който отчита факторите от противоположната посока.

При оценката на ефективността на управлениетосе използват редица критерии, които могат да се използват самостоятелно или в комбинация. Така че основният индикатор е съотношението на разходите и печалбите. Също така важна роля играе оптималното съотношение на производствените работници и броя на управленския персонал, както и разходите, които се разпределят редовно на ръководството. Последният показател е важен да се корелира не само с нивото на печалба, но и с реалния обем на продукцията (физически или количествено). Също така при изчисляването на икономическата ефективност е важно да се коригират индексите на стойностите на индустриалния коефициент.

Важно е да се разбере, че за постигането на успехпредприятия основната роля се играе не само от състава на производствения персонал, но и от критериите за ефективност на управлението на качеството. Трябва да се избере правилната организационна структура, която да осигури оптимално взаимодействие между всички отдели на предприятието, както и да намали времето и материалните разходи за комуникация.