Клиентската база е важен инструмент за управление на Вашия бизнес

За да увеличите максимално успеха сибизнес, клиентската база винаги трябва да е на разположение. Това може да е специален ноутбук или бележник, може би списък в телефонния указател, всичко, но най-важното е да го имате с вас където и да сте, дори и да си почивате на плажа. В този списък трябва да работите непрекъснато, да сте сигурни, че клиентите не отиват на конкуренти, периодично да ги информират за полезни иновации, като цяло правят всичко, за да не забравят хората за вас и да продължат да ви сътрудничат.

Много е важно клиентската база да се провежда по организиран начин, а именно:

- Систематично записва наличната информация, анализира я и прави правилните бизнес решения.

- Имаше специална програма "База данни на клиенти" на компютърна среда. Той е лесен за използване и много полезен.

Това е удобно, когато клиентската база е въведена вспециална програма, наречена Exel, която прилича на маса с допълнителни функции. Тази програма е безплатна и базата данни на клиентите може да бъде постоянно актуализирана поради безкраен брой колони и редове. Програмата Exel е лесна за използване и не изисква специфични умения.

Схемата, чрез която се събира клиентската база,е доста просто. Разликата ще бъде само в определен вид дейност и принципът ще остане същият. Ако ви дам един пример за такава голяма и широка дейност като търговия със строителни материали, е необходимо да се прилага за всички фирми, ангажирани в строителството на различни обекти. Тази информация е достъпна в Интернет, в различни вестници и в специализирани агенции за маркетинг, които имат собствена база данни с необходимите организации. Тук областта на дейност е неограничена дори за всеки строителен обект.

Ако говорим за мрежов маркетинг, тогава в този случай клиентска база е пълен с проучвания, байпаси на организации, апартаменти и т.н. Можете да почукате на всички врати.

Когато се подготвя определен списъкклиентите, хората трябва да се обадят и информират колкото е възможно по-кратко, по-добре е да не се претоварва с информация. Ще е полезно освен телефонния номер да има и електронната поща на клиента, за да се откаже винаги от необходимата информация.

Трябва да се разбира, че някои клиенти, дорипостоянни, могат да бъдат елиминирани по много причини, затова трябва постоянно да търсите нови и да ги поставяте във вашата база. Ако вашият бизнес обхваща най-различни аудитории, препоръчително е да се наемат няколко души във връзка с образуването на клиентската база чрез телефонни разговори и събиране на информация в Интернет. Така че, можете да спестите много време.

Индивидуалният подход към всеки клиент е важен,така че човек винаги знаеше, че си спомняш за него, почувствал важността му. Близо до всеки клиент можете да правите различни бележки, които показват важни точки, свързани с конкретен човек. Базата данни с информация за клиентите е най-ценното и важен инструмент за провеждане на успешен бизнес, пазете го внимателно!