Комуникационна политика и нейните характеристики

Комуникационната политика на предприятието е един от най-важните маркетингови комплекси. Тя има сложна структура, която се състои от няколко елемента. Като правило, те разграничават:

- насърчаване на продажбите;

- реклама;

- лична продажба;

- връзки с обществеността.

Нека разгледаме всичко отделно.

Елементи и стратегии на маркетинговите комуникации

Реклама се разбира като въздействие върхукойто се осъществява целенасочено и се използва за популяризиране на всякакви стоки на пазара. Благодарение на това потребителят научава какво е готово да предложи на фирмата, за качеството или спецификата на предлаганите от него стоки и услуги. Формите на рекламиране са различни:

- радио;

- телевизия;

- реклами и т.н.

Комуникационната политика изисква поетапноразработване на рекламна програма. На първо място, определени задачи са определени и целите са определени, тогава бюджетът се изчислява, какъв вид реклама ще бъде, графиците на рекламните жалби ще бъдат установени, ще бъдат избрани конкретни носители на информация и т.н. След като всичко е организирано и компилирано, то се произвежда. Крайният етап е проучването на ефективността, обобщаващо.

Комуникационната политика има и такъв елемент,като промоция за продажби. Под това понятие се разбира набор от мерки, свързани с предоставянето на заеми, отстъпки, разпространение на пробни продукти, купони, провеждане на лотарии и много други.

В този случай акцентът е върху дизайнастоки, дизайн на кутиите и т.н. Стимулирането на продажбите всъщност е най-широката сфера, за която просто трябва да имате творческо мислене.

Комуникационната политика също работиобществеността. Разбира се, всяка организация трябва да се утвърди сред масите възможно най-добре. Отрицателното отношение на потребителите няма да доведе до нищо добро.

Предприятието трябва активно да си взаимодействаобществото, установяват определени връзки, провеждат пропаганда, информират хората за техните специфики, постижения, иновации, успехи и т.н. Също така е важно да се работи с други организации и държавни органи.

Под лични (понякога наричани личнипродажба) се разбира като индивидуален, директен контакт на продавачите и търговските представители с потребителите. Личната продажба често е много ефективна и е средство за влияние върху купувача. Факт е, че след като е установил индивидуален контакт, продавачът може да разбере какво точно се нуждае от потенциалния купувач. Търговец, който може точно да отгатне това, ще постигне много. Също така, личните продажби също са ефективни, тъй като те дават възможност за представяне на стоките възможно най-добре. Едва ли някой ще спори с факта, че е по-добре да получава информация от устата на друго лице, отколкото от телевизионния екран или от страниците на вестници.

Трябва също така да се отбележи, че личните продажби позволяватда се спестят достатъчно пари и в същото време да се извърши пазарен анализ. Агентът по продажбите не е просто продавач, той също е следовател, който разбира, че успехът на работата зависи в голяма степен от разбирането му за нуждите на населението.

Фирмата проучва всеки пазар поотделнои започва да планира маркетингов микс за всеки от тях. Този комплекс е набор от фактори, които могат да бъдат използвани за ефективно влияние върху конкретна пазарна единица. За какви фактори говорим? Това означава цената, самият продукт, стимулиращата система и т.н.

Правилно избраната комуникационна политика е един от елементите на нейния успех. Тя трябва да бъде специално подготвена за този народ. Непрофесионализмът е неприемлив.