Кохортен анализ в маркетинга

Модерният бизнес е невъзможен без използванеИнтернет. Няма значение дали продавате нещо или го произвеждате. Потребителите се нуждаят от информация и най-лесният начин да го получите е да търсите в мрежата. Освен това ефективността на използването на различни комуникационни канали не винаги е лесно да се учи, но за интернет е доста просто. Един от популярните и визуални методи се смята за кохортен анализ. Подобно на други методологии за разследване на причинно-следствени взаимоотношения в потребителското поведение, то изисква натрупване на статистическа информация. Интернет ви позволява да направите това "незабелязано" за изпълнителя. В крайна сметка почти всички действия на посетителя на сайта са регистрирани тук - от датата на първото посещение до времето, прекарано на всяка страница.

Статистика в услуга на търговците

Малко вероятно е, че днес все още има такива специалисти,който думата "маркетинг" се тълкува като "реклама" и "продажби". Разбира се, това са два важни компонента на маркетинговите дейности. Но основата все още е в изследването на потребителското търсене и поведение. И тогава всичко се превръща в търсене на възможности за посрещане на тези нужди.

И тъй като дискусията се превърна в проучване и анализ, това означава -статистическите данни ни помагат. Внимателното съхранение на клиента характеристики на базата данни ви позволява да внимателно да се проучи търсенето и използването на резултатите от анализа на максимална полза за себе си.

Най-често търговците използваткорелационен и регресионен анализ; те се интересуват от описателни и прогнозни методологии за изучаване на потребителите. Всичко това изисква разпределяне на някои от най-представителните (или интересно за бизнеса) групи от клиенти по някои признаци. Това е тази комбинация, която ни предлага кохортен анализ.

Статистически анализ и търговия

Продажбите трябва да се разбират сравнително яснопричинно-следствена връзка в действията на клиентите. Анализът на кохортите ви позволява да направите това чрез групиране на потребителите на няколко основания. Най-често срещаният сегмент е обща характеристика (пазаруване, закупуване и т.н.), съчетана с датата на събитието. В статистиката е обичайно да се говори за група хора (предмети), които проявяват подобно поведение и признаци. Един прост пример за кохорта са посетителите, които посетиха магазина една седмица преди Нова година. След като проучиха поведението си, е възможно да се направят изводи за ефективността на рекламните и търговските усилия.

анализ

За да помогне на маркетинг отдавна идват на разработчицитеGoogle. Те предлагат разнообразни услуги за изучаване на статистиката за електронната търговия. Сега можете да проведете кохортен анализ в Google Анализ. Преди това трябваше да се направи чрез задължителна сегментация на аудиторията. Беше доста трудно и неудобно. Сега обаче кохортният анализ се извършва автоматично. Анализаторът може само да коригира параметрите на отчета според неговите изисквания.

Данните за отчета се показват под формата на график и таблица. В настройките можете да промените четирите групи параметри, които използват кохортния анализ.

Типът кохорта е общХарактеристика, която обединява конкретна група посетители на сайта. Размерът може да се групира по час: точно ден, седмица, месец. Когато изберете опцията "седмица", например, отчетът групира първия път, когато посетителите на сайта за дадена седмица в една кохорта.

След това можете да промените "индикатора". Променливостта тук се отнася до разглеждането на страниците, продължителността на сесията, броя на потребителите и т.н. Последният параметър е "периодът от време". Поради тази функция, анализаторът има възможност да наблюдава действията на кохортата през периода от установената начална точка до текущата дата. При избора на групиране по дни, трябва да се помни, че кохортите ще се формират в редове и динамиката на поведението на посетителите - в колони.

Как да използвате резултатите от анализа

След като разгледахте докладите, можете да проследите честотатавръща на потребителите на сайта. Сравнението на количествените показатели с оформлението на съдържанието на страниците на сайта ще даде възможност да се разбере какво точно интереси и привлича клиенти.

Например, според анализа, една групапосетителите, които се връщат на сайта със "завидна константа". След като повдигнахте плана за поставяне на рекламни материали за притежаването на някои акции или представянето на нови артикули в диапазона по време на посещаването на страниците Ви от тези клиенти, е възможно да се направят изводи за това, което привлече вниманието на потенциалните клиенти. Тази информация позволява да се повиши ефективността на компанията. Ето как се използва кохортен анализ в маркетинга. Тя дава възможност още по-целенасочено и качествено да се разпредели рекламният бюджет и да се създадат ефективни канали за комуникация.

Какво да търсите

За ефективното използване на всеки статистически инструмент е необходима подготвителна работа. В края на краищата, правилният въпрос в този проблем гарантира бързото му решаване.

Какво трябва да направите, преди да използвате кохортен анализ? Задайте си няколко въпроса:

• Защо се наблюдава подобна динамика на продажбите?
• Какъв е периодът от време (например за рекламна кампания)?
• Как да определя времето на бюлетина, за да получи голям отговор?

Предприетите хипотези ще помогнат за по-ясно определяне на параметрите на кохортния анализ.

заключение

След като се запознаха с възможностите на една основна кохортаанализ в Google Анализ и получаване на представа за неговите функционални характеристики, маркетингът е в състояние не само да увеличи трафика на сайта, но и да превърне потенциален клиент (обикновен посетител) в потребител.

Създаването на отделни доклади ще дадевизуално представяне на особеностите на целевата аудитория, ще ви позволи да разберете реакцията на вашата дейност, независимо дали поставите информационна статия или промоционална оферта на сайта. Всички маркетингови усилия трябва да бъдат икономически изгодни. Анализ на кохортата, CLTV, икономика на единица - всяка методология за изучаване на поведението на потребителите има за цел да идентифицира съотношението "разходи-ползи" и неговата оптимизация.

Но не отивайте твърде далеч. Ежедневното наблюдение ще даде погрешна представа за причините за посещението на уебсайта на компанията. Това е дългосрочно наблюдение на представителите на една кохорта, което ще позволи да се проследяват и правилно интерпретират промените в поведението на клиентите.