Корпоративен кодекс
На Запад всеки служител във всяка компания знаеи спазва основните правила, които са приети в отбора. Тези правила стриктно регулират поведението на служителите с клиентите и, наред с други неща, помежду си, като позволяват по-ефективно договаряне и най-важното - преподаване как да взаимодействат в екип. Те се наричат само "корпоративен код". С поглед към европейския опит в нашата страна много големи компании също започнаха да разработват и прилагат нещо подобно. Съществува тенденция: колкото по-голяма е фирмата, толкова по-голям е кодът. Въпреки това, ако организацията разработва и приема кодекс, мениджърите и служителите трябва да разберат сериозността на тази стъпка. В края на краищата, такъв документ, ако правилата, предписани в него не се спазват, може значително да навреди на репутацията на компанията.
Корпоративният код на компанията преследваняколко цели. Първо, това създава положително впечатление за компанията и следователно увеличава доверието в продуктите, които произвежда, и увеличава инвестициите в развитието на организацията. В този случай текстът на кодекса или по-скоро основните ключови точки са ориентирани към клиента и са представени под формата на брошура, която е свободно достъпна за потребителите и инвеститорите, например във фоайето на компанията. На второ място, такъв документ избягва конфликти, а ако възникне сложна етична ситуация, то помага лесно да се намери изход от него. Трето, корпоративният код насърчава изграждането на екип, развиването на колективна идентичност. На четвърто място, кодът е предназначен да помогне на начинаещите да се ориентират в околната среда и бързо да се присъединят към екипа, защото в него е възможно най-удобно да се комбинират и разпространяват по елементи основна информация.
Обикновено такъв документ се състои от две части. Първата част включва историята на компанията, ярки събития от нейните дейности, проекти и т.н., описание на мисията, целите и ценностите на служителите на предприятието и на компанията като цяло. Вторият - конкретно описва стандартите за поведение в дадена ситуация, включва и график на служителите, който отразява работното време, наличието на почивки и почивки, правилата за отпускане на отпуск, организацията на работното място и дори външния вид на служителите. А външният вид не е последното място. В края на краищата, как изглежда всеки служител зависи от впечатлението на клиента за компанията като цяло. Ето защо, много често фирмите развиват специален корпоративен стил, който абсолютно всеки, който работи за компанията, трябва да се придържа към тях.
Много фирми излизат с мотото, което знае иуважава всеки член на екипа. Разделното приложение може да съдържа правила и инструкции за служителите, както и различни схеми. Така се постига единство и сплотеност. Не е достатъчно обаче да се разработи корпоративен код и да се запознаят служителите с него, но също така е необходимо той да работи. Това може да се случи само ако практически всички служители участват в изготвянето на документа. Те трябва да разберат какъв документ е и как те ще му помогнат в работата си и че те също трябва да могат да го прилагат на практика.
Основното и непроменено условие е кодътКорпоративната култура трябва да бъде една за всички - както за подчинените, така и за мениджърите. В тази връзка много важна роля играе личният пример на ръководителите на компании. Така че, ако режисьорът се нуждае от учтивост от своите служители, то най-напред трябва да се придържа към правилата на учтив тон. Корпоративният код предполага извършването на мотивиращи действия, като например награди, премии. И всички те също имат документално отражение. Днес наличието на този документ в компанията се разглежда като спазване на стандартите за корпоративно поведение и гарантира излизането на организацията или предприятието на световния пазар.
