"Национална услуга за събиране" - какво е това? OOO "NSV". Как да се справим с "NSV"
"Национална услуга за събиране" - какво е това? Въпросът в тази формулировка може да бъде зададен само от уважаван бизнесмен или кредитополучател, който своевременно погасява дълговете си.
Професионално събиране на вземаниядълг, се отнася до аутсорсинг, възниква в областта на неплащането. С дружеството за събиране, носещо това име, са изправени юридическите и физическите лица, които генерират вземания. Кои са те, "отделения" на разглежданото юридическо лице, което осъзнава правото на иск? Условен пъстър: от добри граждани или фирми до измамници, които се крият ясно от кредиторите.
Често се повдига темата за борбата с събирането. Разумно ли е? Организации на колекционери, чието значение - изплащането на вземания, е във всички развити страни. Тяхната дейност се регулира от законите. (След това ще се запознаем с правната организация на събирането в САЩ, Великобритания, Франция). Не бива да се бори с колекционерство, а с нарушения на правните норми от отделни колектори.
Вътрешна кухня на колекцията
Дейността по събиране се извършва от компанията в две посоки.
Първата е агентската схема, в която "NSV"( "Национална възстановяване услуга"), като се ръководи от член 52 от Гражданския кодекс на Русия, получена от главния регистър на договорните длъжници. Освен това, като се работи за погасяване на фирмата за събиране на дългове длъжници сервиране в този случай, изпълнителят получава от своя основна такса агенция, която в пазара на руската колекция е от 20 до 25% от погасената сума вземанията. Въпреки това, схема агент, на базата на национален опит, осигурява около 20% от предприятията за събиране на приходи.
Основното направление, което управлява "NSV" ("National Collection Service") е изплащането на дългове.
В момента търговските банки и другипартньори на колекционерите са готови да отидат на такава сделка. Така, на първо място, след като са се освободили от "главоболието" относно просрочените вземания, те са в състояние да концентрират своите човешки и финансови ресурси върху основната дейност в по-голяма степен. На второ място, в същото време, финансовото състояние на банките автоматично се подобрява, пазарните им цени се увеличават при продажбата на бизнес.
Банките продават дълговете си на колекционеритепортфейли, т.е. регистри на длъжници за няколко хиляди души. Правното основание за това е редът в договора с клиента, който дава на банката правото да прехвърли дълга към събиране на вземания от трети лица. Портфейлите обикновено са тематични. Например, картови заеми, необезпечени кредити, обезпечения заеми, ипотеки. Колекторските агенции купуват тези пакети за определен процент (цена). Понастоящем цената на такъв пакет е от 0,5 до 2% от общата сума на вземанията.
Стойността в ценовия пакет има терминпоявата на дълга. В края на краищата, ако последните просрочия на колекционери могат да бъдат възстановени с 60-80%, тогава понякога е невъзможно да се събере просрочените 5%.
По този начин, регистрите на длъжниците попадат вколектори, длъжници дават телефонно обаждане и се представя учтив глас: "Национална служба за събиране ..." "Какво е това?" - от своя страна длъжникът пита. По същия начин, чрез убеждения и преговори, търпеливо поставят правилното решение - в края на краищата, да изплатят дълга си.
Трябва да се отбележи, че човек не трябва"Изпълнете" дълга си до падежа на етапа на събиране. За да направите това, е необходимо да се прилагат към банката навреме, за да преструктурира дълга, отложи плащанията. С една дума, не е нужно да пускате нещата сами.
Ако "всичко е толкова пренебрегнато", че разговорът сколектор, препоръчваме да използвате телефон с идентификация на обаждащия се и записващо устройство. Можете също така да поискате от агенцията за събиране да бъдете изпратени по пощата договорът за представителство на банката и копие от пълномощното на агенцията. Искайте колекционерът, разбира се, да се представи и да обяви името на агенцията за събиране, за която работи.
Тук по принцип балансът на интересите. Ако колекционерът ви посрещне по отношение на изготвянето на своя график за погасяване на дълга, то това е правилният подход. Добрият гражданин не бива да се очарова от липсата на закон за събирателните дейности и "да се откаже". Има законопроект, не забравяйте за него.
Друг въпрос е, ако почувствате мораланалягане. Съгласно закона колекционерите нямат право да информират за задължението ви да затварят хора, колеги по време на работа, да се обаждат на тях, да се разбиват в дома ви. Също така, няма правна сила "история на ужасите" за прилагането на чл. 159 от Наказателния кодекс, определящ отговорността за измама, ако сте направили поне едно планирано плащане. Не се "носете" и върху изкуството. 177 - "злоумишлено укриване", то се използва доста рядко. Ако сте се заели прекалено усърдно, говорете с колекционерите чрез адвокат.
И сега разглеждаме същата ситуация с обратнотострана. Как да водим адекватно колекционерски разговор с длъжника - няма само една рецепта. Има обаче обща препоръка: опитен колекционер е длъжен да проведе разговор с клиента, за да го вземе сериозно. По принцип служителите с физически лица работят по-добре - бивши служители на полицията.
Как типичен длъжник вижда генераладиректор на "NSV" Артър Александрович? Това е човек, който е приписал хиляди рубли на 50 рубли, който излезе с "ярката идея" да приеме заем като подарък. Следователно той напуска Москва и се установява на сто и петдесет километра от него, без дори да мисли да плаща. В този случай длъжникът смята, че неговият "никой не вижда".
Федерално ниво на работа на дружествата за събиране на вземания
Според статистиката, днес повече от 80% От Русия банкови институции да изнесат своите фирми за събиране на дългове по кредити. Клиентите също са колекционери и длъжниците комунални услуги, както и техният дълг за 2013 г., по данни на Министерството на регионалното развитие на Русия възлиза на нищо по-малко - 736 милиарда рубли. С колектори масово сътрудничат и мобилните оператори за клиентите да измамниците (реализиране на рентабилността на това възлагане).
По мащаба на тази дейностнапример, фактът, че LLC "NSV" ("Национална служба за събиране") извършва събирателни дейности в 83 региона на Русия, като всъщност става компания на федерално ниво.
Платежна дисциплина и събиране
Обективната реалност е такава, че в условиятакриза бизнес, се появи в "добрите времена" като допинг, изкуствени, започва да пада, натрупване на длъжника. От друга страна, лицата, които са понесли прекомерни финансови задължения за заеми, също не могат да обслужват изплащането си. Получените от тях вземания действат като вид тромби във финансовата система. Възстановяването на това прави икономиката по-здравословна. Ето защо дейността на колектора, която формира платежна дисциплина, е обективно необходима за обществото. Когато дадено лице или компания престане да извършва договорни плащания, събирачите се срещат с тях и обясняват защо трябва да плащат.
Цивилизираният пазар на събирателните услуги
Защо е органът на партньорите"Национална услуга за събиране"? Какво е това - професионален етичен кодекс за събиране? Компанията навлиза на правото на последващ контрол върху дейността на техните служители - колектори. Дисциплина спазването на правата на длъжниците се постига чрез рамките на специализирано обучение и подготовка, а в някои случаи (очевидно нарушение) - отговор Hard администрация "НСВ". В допълнение, на самия сайт е едни и същи длъжници колекция на фирмата обясняват правата си в отношенията с колектори. В допълнение, има "гореща линия" на колекторите асоциация, на която длъжникът могат да се обаждат и да се оплакват от непрофесионални действия на служителите-колектор, който е извършил нарушението.
Етика на работа с клиенти
Управление на компанията постоянно и систематичносе въвеждат и се прилагат вътрешни правила за работа, които се ръководят от Националната служба за събиране. Прегледи на бивши длъжници свидетелстват за това.
По-специално, има регулиране, когато е възможно(от 8.00 до 21.00 ч.) и той не е нарушен. Служителят на компанията, който винаги се явява на събеседника, му дава официалния телефонен номер на компанията за събиране на вземания. Телефонните разговори с длъжника се извършват не по-често от веднъж на всеки 2-3 дни. Основната работа на служителя "NSV" е да разбере положението на лицето, което е създало дълга, да разбере кога ще получи парични постъпления и заедно с него да планира плащанията и, разбира се, да следи тяхното изпълнение.
Основният аргумент на резервоарите е значителенувеличаване на разходите за сметка на длъжника в случай на прехвърляне на дълга си в съдебната самолета. Така че, съвсем открито провеждане на ежедневните си дейности, за да събере вземанията "възстановяване Национална служба". Нейният телефон (+7 (495) 363-13-30) е винаги на разположение на клиентите, ако те имат някакви въпроси или предложения за цел погасяване.
Съществуват и ситуации на главно несъгласие между длъжника и кредитора относно договорната сума на дълга. В този случай, колекционерът става посредник, който помага да се установи истината.
Необходимостта от законодателно уреждане на събирането
Не е ли парадоксът липсата назаконодателството на думата "колектор"? И това е на пазара, където работят повече от хиляда колекционни компании, чиято дейност се координира от НАПКА (националната асоциация на професионалните събирателни агенции)?
Появява се логичен въпрос за целесъобразността натези теоретични дебати и изкуствено отлагане нормативна уредба в момент, когато пазара на събиране нараства годишно с по половин. Може би трябва да слушам коментарите, направени от министъра на правосъдието Коновалов в правния форум за II Санкт Петербург на критичното забавяне на регулаторната нормативен акт, който не позволява на грижите на дейности по събиране в "непознати, непрозрачни и неконтролируеми сегменти."
Защо "NSW" чака законодателно уреждане на пазара за събиране
Изобилие от събиране на компании заедно с дефицитдържавната регулация води до бизнеса на различни, включително безскрупулни предприемачи. След като общуват с тях и се запознават с методите си на работа, длъжниците са принудени да подадат молба до прокуратурата с оплаквания за изнудване и принуда да изпълнят граждански договор.
Проблемът със законодателното уреждане на колекцията
Известното "дългосрочно строителство" е проектътЗакона за колекционерската дейност ". Планът беше обсъден на ниво правителство в май 2012 г., но вече се превърна в традиция, за да изпратите този "неудобен" законопроектът върне за преразглеждане. Проблемът е, че по времето, когато на Върховния административен съд признава на проекта за съответния гражданско право, офис и Rospotrebnadzor Главната прокуратура вярвам незаконно да се извърши прехвърлянето на вземания, без съгласието на длъжника. В този случай, на "управляващи Men" не е особено притеснява да се вземе като основа "шаяк практика" най-успешната работа на фирми за събиране в Русия, като LLC "PDR" ( "Национални санкции Услугата").
Адвокатите на компанията активно участват в подготовката назащото напълно прозрачният бизнес е гаранция за по-нататъшното му просперитет. В момента събирателният пазар на Русия се бори, но навлиза в етап на правна регулация.
Например въпросът се е преместил от мъртвата точкаосигуряване на професионална дейност на колекционерите, както и лицензиране на техническа защита на поверителна информация. Това отново потвърждава факта, че руската икономика престава да бъде преходна, придобивайки характеристиките на стабилността. В тази област LLC "NSV" ("Национална служба за събиране") работи за възстановяване на заеми, дългове за жилищни и комунални услуги и за изплащане на дългове на юридически лица. В същото време компанията демонстрира законодателната и организационна инициатива, организира широко професионално сътрудничество с различни предмети на руския пазар.
История: интегрирането на компанията в националната икономика
Фирмата е създадена с участието на чуждестранен капитал31 август 2005 г.. Секретар - Москва Interdistrict инспекторат на Федералната данъчна служба № 46 в Москва. Тогава тя се нарича "съдебен изпълнител" агенция дълг. Сега LLC "PDR" може да се нарече руския лидер на пазара, ангажирани в управлението на вземания в различните му етапи: досъдебното, по време на разглеждане на кораба, както и на изпълнителния етап. Фактът, че компанията е неразделна част от националната икономика, потвърждавайки своето членство в Изпълнителната агенция по лекарствата (Асоциацията на руските банки) и съосновател на функция в професионално сдружение NAPCA колектори. Между другото, инициативата за създаване на такава асоциация от ръководството "НСВ".
Руският лидер на пазара за събиране работи ввключително и тези с вземания в чужбина. Това е улеснено от членството на LLC "Национална служба за събиране" в международни асоциации CSA, ACA International, GCS, FENCA.
Стратегически цели на компанията
Очевидно, компания, която не си поставянаистина големи стратегически цели, обективно не може да постигне в своето развитие федерално ниво. Има такива цели и "NSV". Те са ясно посочени на официалния сайт на компанията:
- професионално работи по autosorsingu вземания постоянно търсят по-ефективни от специализирани отдели finuchrezhdleny;
- "Национална услуга за събиране на вземания" (дълг), с нейната ефективност, насърчава правните субекти, които имат вземания, да кандидатстват за аутсорсинг;
- постоянно под контрола на мениджърите на "NSW"има вътрешни финансови показатели: намаляване на задлъжнелите авансови задължения и съответно увеличаване на рентабилността на събирателните работи.
Ръководството определя методологията на работа
Председател на Съвета на директорите на "NSV" Дейвид Джоунсима не само степени в областта на финансите и американската икономика, но и история на лидерство в енергетиката и медиите, частни фондации, инвестиционни компании както в САЩ, така и в Русия. Генералният директор Артър А. има опит в законодателната работа, членство в борда на търговска банка, банков бизнес в Европа. Тези мениджъри са поддръжници на най-напредналите и цивилизовани методи на работа.
Горепосочените топ мениджъри провеждатефективно управление на дружеството "Национална служба за събиране". Какво е това - услугите на тази компания за събиране, която предоставя на своите партньори? Това е многоетапен процес.
Първо, фирмата помага да се определи дали е подходящадали физическо или юридическо лице за ролята на кредитополучателя. Експерти "NSV", използвайки установената методология, правят проверка на тези, които искат да получат заем, наблюдават неговата надеждност, платежоспособност.
Като част от предсъдебното събиране на дългове длъжниците се информират чрез SMS, срещи с тях, телефонни разговори.
На етапа на съдебното преразглеждане на дълга, "НСС" подготвя документи за него, извършва ескорт, получава отчет за кораба в ръцете си.
В изпълнителното производство дружеството също така преследва своите цели в правната област, като същевременно улеснява съдебните изпълнители в работата си.
Отзиви за служителите
Все по-ефективен финансов посредник,който елиминира сметките за получаване, е "Националната служба за събиране", обратната информация от служителите свидетелства за това. Ние ги анализирахме, за да ви представим тази компания възможно най-пълноценно. В същото време, разбира се, беше взето под внимание, че едва ли едно общество съчувствено се позовава на работата на колекционерите. Обективният подход обаче все още е важен. От една страна, служителите на компанията като цяло са доволни от заплатата, колективната. Те отдават почит на вътрешното образование. Много от тях са увеличили значително знанията си за гражданския и наказателния кодекс.
Въпреки това, те признават, че е важно служител на "NSW"характер, вътрешна сърцевина. Няма значение къде работи: "Национална служба за събиране", Москва или друго регионално звено, мотивация и спокойствие са важни, защото тази работа не е за слабите.
Критерии за лични бизнес качества на резервоари: устойчивост на стрес и морална издръжливост - дори не са оспорени. И все пак, може би, трябва да се основава на практиката на събиране на работа, в някои случаи законът да се въведе специален режим на изплащане на задълженията си. В крайна сметка, погледнете на проблема от вътрешната kollektorstva може би стимулира законодателите за бързо уреждане на бизнеса, за да се приведе в състояние на стабилност на персонала, когато има добра работа. Това неизбежно ще доведе до повишаване на квалификацията на служителите, ефективността на тяхната работа.
Също така в някои случаи трябва да се предвиди държавна помощ за социално незащитени длъжници, които са попаднали в финансова криза поради заболяването.
"NSV" ("Национална служба по събиране"): прегледи на длъжниците
Дори бившите длъжници признават прозрачността ипредсказуемост на работата, което показва "Националната служба за събиране". Официалният уебсайт на организацията (nrservice.ru) съдържа полезна информация за длъжниците, които изплащат вземанията си в сътрудничество с "NSW".
По-специално, тук те могат да намерят препоръки,как да се процедира, ако са получили уведомителен SMS от компанията, какви действия трябва да се предприемат след призива на колектора, какви са основните моменти, на които да се обърне внимание при лична среща с него. Тя също така предвижда възможност за лично обсъждане с колектора на процедурата за погасяване на дълга.
Съгласете се само при взаимно разбирателствосъбирач и длъжник, процесът на погасяване на вземанията се извършва оптимално. Ето защо, въпросът: "Как да се справим с" NSV "? - няма бъдеще. По-скоро длъжникът трябва да си сътрудничи с тази компания.
заключение
