Как да задам правилния въпрос на човек? Как да се науча да питам правилните въпроси?

Способността за общуване е много необходима в съвременния свят. - Какво е толкова сложно? - питаш. Можем да говорим от времето на детската градина. Всъщност всички хора говорят, но освен някои хора винаги има тълпа, която хваща всяка своя дума, докато други, опитващи се да изградят словесна конструкция, се бъркат в най-простите фрази, които не привличат събеседниците към дълго и ползотворно общуване.

Днес искаме да поговорим за това как да попитамеправилния въпрос. Това умение може да бъде полезна за вас във всяка ситуация, с течение на интервю и сключването на сделката, по време на срещата и направи презентация, в каквито и да било вътрешни конфликти и труден разговор с тийнейджър. Четене нататък, вие ще разберете какво да попитам в пъти много по-трудно, отколкото да отговори. Освен това, ако знаете как да попитам правилният въпрос, а след това вече знаете отговора на това, както и да разбера как ще се развие диалогът по-нататък. Това е този, който задава въпросите, определя посоката на разговора, структури и я изпраща към пистата.

Защо да задават въпроси

Дори само въпросният знак ни напомня за риболовкука. И наистина, във всеки диалог, въпросът е, че куката с примамка, на която можете да хванете събеседника. Ако знаете как да зададете правилния въпрос, лесно можете да завъртите разговора във всяка посока. Това обаче не означава, че въпросите се използват изключително за манипулативни цели. Всъщност изобщо, всъщност не е добре формулиран, той предполага достатъчно голям брой възможни алтернативи. Въпросът помага за получаване на нова информация, отваря диалога за диалог, насочва разговора и помага да се изяснят някои точки.

Но това не е всичко. И така, как да попитам правилния въпрос не е толкова лесно, колкото изглежда на пръв поглед, тя остава умение малцинство. Тези хора могат лесно да се движат на разговора към друга тема, бърз отговор. Функциите на този въпрос е и демонстрация на своята оценка и мнение, създаване емоции събеседник за по определен начин.

Ако разгледаме процеса на изучаване на нови знания,тогава способността да се формулира въпрос е вид мярка за дълбочината на осъзнаване на получения материал. Нищо чудно, че казват, че само тези, които могат да мислят, задават въпроси. Това означава, че да зададете въпроси, трябва много добре да се ориентирате в тази тема.

Развиване на способността да задавате въпроси

Говорейки за това как да се научим да настроим правилнотовъпроси, несъзнателно помнете вашите учебни години. Първите умения отиват оттам и често се формират неправилно. Стандартната форма на образование оформя детското възприятие, че има само един правилен отговор на всеки въпрос. Това означава, че желанието за мислене е убито, се използва само запаметяване. В тази ситуация, когато се задава въпрос, на който няма готов отговор, се възприема като неприятно. Въпреки, че тази ситуация е напълно нормална. Осъзнавайки, че не знаете отговора на въпроса и се опитвате да намерите отговор, ние сме една крачка по-близо до това как да зададем правилните въпроси. В същото време, колкото по-голям е човекът, толкова по-твърд е мисълта му и колкото по-трудно ще бъде той да се преструктурира в нови умения, затова трябва да се учи от ранна детска възраст. И въпросите, всъщност, са необходими за по-добро навигиране в света около нас. Следователно, ако сте се научили да ги питате, ще бъдете по-успешни от тези, които не са се научили на това умение.

Къде е по-добре да задавате въпроси

Всъщност е трудно да се опише всяка сфераживот, който изисква развитието на това умение. От една страна, можете да направите без него, а от друга страна, ще бъдете по-успешни във всяка област, ако знаете как да зададете правилните въпроси. При всеки разговор, дори личен, въпросите, които звучат правилно, ще помогнат:

• За да проявява интерес към събеседника, това не е важно за професионалната страна на неговата личност или за личните качества.
• Гарантирайте наличието на разбиране на техните ценности за събеседника и открийте неговите политики.
• Поддържайте инициативата в хода на разговора. Това е най-важното умение на начинаещ говорител или на някоя публична личност. Въпросите ще ви помогнат да поддържате разговора правилно, да промените темата, да прекъснете монолога на събеседника.
• В зависимост от целите си, въпросите ще ви помогнат да получите необходимата информация, да намеквате на лична позиция, да показвате увереност или да сте склонни да дадете необходимото време за разговор.

За да упражнявате това умение, трябва да се научите да провеждате вътрешни диалози, както и да практикувате с външни диалози.

Какво представлява вътрешният диалог?

Това е първата стъпка, която трябва да се предприеме, акоискаш да знаеш как да зададеш правилния въпрос на човек. Това е вътрешният диалог, който ще ви позволи да научите как да формулирате мисли. И не бива да позволяваме този процес да върви хаотично. Той има конкретна цел - подробен анализ на конкретна ситуация или проблем. И има списък с въпроси, които се отнасят до това. Първият вариант включва класическите въпроси "какво?", "Кой?", "Къде?", "Кога?" Това е описанието на ситуацията като цяло. Втората група въпроси ни позволява да разгледаме всеки от изброените по-подробно. Те са свързани с аспекти на факти и желания, чувства, време, пречки и средства. Тоест, въпросите трябва да изяснят тези аспекти в дадена тема. Те помагат в разбирането и вземането на решения въз основа на техните нужди, предпочитания и определяне на влиянието на други хора върху ситуацията. Толкова е по-лесно да разберете вътрешния си свят, да организирате вътрешен диалог и да получавате разбираеми отговори.

Интеррогативни думи

За да изострите това умение и да го прехвърлитевъншен диалог, има следното упражнение. Тъй като задаването на правилните въпроси при комуникацията не е лесно. Ще се учим още от самото начало. Трябва да излезете с определена тема, например "Конфликт". Сега запомнете различните концепции, свързани с тази тема, и ги запишете в дясното поле на таблицата (лист, разделен на половината). Това може да бъде гняв и неоправдани очаквания, недоразумения и прекъсвания в отношенията, облекчаване на стрес и помирение. В лявата част се добавят думите за въпроси (не по-малко от 10). Сега трябва да формулирате колкото се може повече въпроси, които биха комбинирали елементите на двете колони. Помнете ситуацията на конфликти, причините, поради които не сте били ясни. След като извършите тази работа, трябва да анализирате списъка, да изберете няколко въпроса, най-проницателните и продуктивни и да се опитате да спорите за себе си въз основа на избраните критерии.

Подобни различни въпроси

Тук ще ви е необходим събеседник, на коготоще бъде възможно да се упражнява способността да се намери най-подходящият въпрос в тази ситуация. Същността на метода е много проста. Трябва да решите тема, която да ви интересува лично. Сега си запишете няколко въпроса за това, на които можете да отговорите еднозначно "да" или "не", както и други, които включват подробен отговор. Например: "Чували ли сте за нашата компания преди?" - Какво знаеш за нашата компания? Опитайте се да проведете диалог, като използвате тези и други варианти на въпроси, и сравнете резултатите.

Въпрос, на който няма отговор

Това е чудесна игра.обучава способността да задават правилните въпроси. Спомнете си детската игра "Купете думите": колко отчаяно търсят правилния отговор, блъскайки всеки път, "всички говорят и купувате слон". В допълнение към издръжливостта и търпението, тя развива способността да намери вербална конструкция, която успешно да преодолее трудна ситуация. В диалога не винаги поставяме въпроси, трябва да отговаряме и да отговаряме. Ето защо, обратното умение също помага много.

"Въпроси за лайка"

Практика в теорията на задаването на въпросиможете и използвате тази проста техника. Вие отново трябва да изберете за себе си интересна тема, тя може да се отнася до взаимоотношения в екипа, в семейството или нещо друго по ваш избор. Сега пред вас - шест венчелистчета, всеки от които ще съдържа само една версия на въпросите:

• Практически въпроси. Това е връзката между теорията и практиката ("Анализиране на ситуацията, как бихте направили това място?")
• Прости въпроси. Това е обичайното изясняване на факти, събития, определена информация.
• Въпроси за оценката. Всичко е просто, се оказва, каква е разликата, защо е добре, и това е лошо.
• Изясняване на въпросите ("Това е"; "Ако те разбирам правилно ...")
• Тълкувателни въпроси.
• Творчески въпроси ("Какво би се случило, ако тази ситуация се разгръщаше преди 2000 години?")

Такива дейности ще ви позволят да развиете умението да повдигате въпроси, но без да практикувате, в диалог няма да можете да развиете умение.

Започнете със себе си или подгответе за диалог

Нищо чудно, професионалистите казват: задайте правилните въпроси, получете правилните отговори. Въпреки това, лесно е да си гений в обикновен приятелски разговор. Във всяка друга ситуация е неприемливо да изглеждате неподготвени на едно заседание. Трябваше да изготвите предварително въпроси. И започнете разговора, не забравяйте да се опитате да установите добри отношения с лицето. Преди да попитате събеседника за това, което ви интересува, струва си да му покажете колко е интересно за вас. За тези отворени въпроси ще ви хареса идеално, в който поискате от човек да разкаже малко за себе си, за това как той прекара деня, как стигна до срещата, дали е удобно за него сега. Веднага щом разговорът влезе в бизнеса, ще бъде възможно да се премине към предварително подготвени въпроси. Така че ще си осигурите психологическо предимство.

Способност да задават въпроси с отворен край

Говорейки за правилното задаване на въпросихора, трябва да се отбележи, че обикновено се свежда до възможността да се зададе открит въпрос (включва подробен отговор). Това означава, че като интервюиращ не чакате готовия отговор, вие искате да чуете мнението на човека по дадената тема. Вече самият той трябва да поговори с вас, така че да покажете уважение. Ако трябва да знаете повече факти за ситуацията, можете да зададете изясняващи въпроси: "Кой е свързан с това?" Много е важно да разберете как събеседникът се отнася към тази ситуация. Затова не забравяйте да попитате: "Каква е мнението ви?"

Много е важно един добър интервюиращ да успееподдържайте неутрална позиция. Не налагайте мнението си, въпреки че можете да попитате: "Смятате ли, че имате тази възможност?" Не забравяйте редовно да питате опонента си каква е причината за такова решение, тъй като стигна до такова заключение. Тоест, отворените въпроси са начин за включване на събеседника в диалог, отдръпване от състояние на изолация и приспособяване към диалог.

Способност да задаваш затворени въпроси

Изглежда, че отворените въпроси са идеалнипровеждане на интервюта и интервюта. Въпреки това, има моменти, когато те не могат да направят това. Например, за да зададете правилния въпрос за мъжете в дискусиите, струва си да го формулирате възможно най-ясно и възможно най-кратко, за да получите същия отговор. По принцип бизнесмените не обичат дългите диалози, те се нуждаят от ясно структуриран диалог. Колкото по-добре се подготвите за него, толкова по-успешно ще бъде. Освен това въпросите с отворен край винаги носят опасност събеседникът да води диалога. Ето защо трябва да сте нащрек и затворени въпроси (т.е. тези, които предполагат недвусмислен отговор или отговорът е "да" / "не"), за да върнете събеседника до точката. За да направите това, във вашия арсенал има редица въпроси "как?", "Какво?", "Кой?", "Къде?" и други подобни.

Такава теория без практика е безполезнанаистина се научите да зададете правилните въпроси, трябва да усъвършенствате уменията си ежедневно, да анализирате хода на разговора и постигнатия резултат. Не се страхувайте от провал, това е и безценно преживяване, благодарение на което ще разберете какви методи е по-добре да не използвате.