"Autotrading": прегледи на служители и клиенти относно транспортната компания
Хиляди от най-големите руски стоманодобивни компанииПредмети на тематична проучване на изследователския център "Фактор". Централните градове на Русия: Астрахан, Волгоград, Екатеринбург, Краснодар, Москва, Нижни Новгород, Новосибирск, Ростов на Дон, Самара, Санкт Петербург, Саратов, Уфа - определят рейтинг на най-търсените фирми на профила на спедиция. В първите три бяха "Autotrading" LLC. Отзиви респондентите показва: 71% от руските компании използват техните услуги.
Общо руско предприятие
Постоянно подобряване на качеството на услугатаклиентите са стратегически фокус в работата на компанията. Нейните ежедневни дейности, освен обслужването на кандидатури на физически лица, включват основния компонент - постоянно договорно сътрудничество с малки и средни предприятия. Благодарение на такава прагматична политика наблюдаваме планираното увеличение на "Автотрейдинг" на обслужвания пазарен дял на транспортните и логистичните услуги.
Транспорт и логистичен пазар
Стратегически макро анализ на руския пазартя показва ясна тенденция за развитието и диверсификацията. И води "локомотив" за повишаване ekpeditorskie услуги са фирмите федерално ниво като LLC "Auto Трейдинг". Отзиви за работата им предполага, че те разполагат с необходимите ресурси и има възможност за по-нататъшно увеличаване на производителността. Техните логистика ви позволява да изберете най-добрият вариант от gruzodostavki разнообразие. В същото време, малки транспортни фирми са по-ограничени в опции и затова понякога са принудени да работят по-малко ефективно, т.е., с високи разходи за техния бизнес.
Разходите са нормални. Компоненти на пазара за товарни превози
Ако говорим за абсолютни цифри, а след товаоценка на руския пазар на транспортни и логистични услуги, обемът му в най-голям успех през 2012 г., с изключение на тръбопроводите възлизат 2030000000000. търкайте. В момента водещата пазарна тенденция е увеличаването на дела на складовите услуги. Като процент, неговата структура е показана в следващата таблица.
Компоненти на пазара на транспортни и логистични услуги | Относителна стойност, в% |
Логистично управление | 0,7 |
Дистрибуция и складиране | 5,8 |
Спедиторски услуги | 6,2 |
Товарен транспорт | 87,3 |
Както можете да видите от масата, абсолютният лидер екамиони. Но тяхната абсолютна доминация - това е богат начин на развитие на пазара на транспортни и логистични услуги. Когато проследяване в Интернет отбелязва обхвата на услугите на LLC "Autotrading" на своята обратна връзка с клиентите показва повече уважение към средното равнище на спедиторска и складова дейност. Най-добрата организация позволява на компанията да предложи на клиентите ясна времева рамка на доставка и добро информационно осигуряване.
Всъщност, "Autotrading", развиващ се нана руския пазар в продължение на повече от двадесет години, е в състояние да предложи на клиента избора на всеки начин на доставка на стоки, вариращ между логистичните възможности на автомобилния, въздушния и железопътния транспорт. Същевременно компанията демонстрира съвременни подходи за привличане на масов клиент, като му предложи комплексен логистичен аутсорсинг.
Комплексни аутсорсинг
- по-динамичен характер на образуването на консолидиран товар, постигнат чрез увеличаване на клиентската база;
- повишаване на нивото на професионална работа с общ товар, включително тежки (над 5 тона) и извънгабаритни товари;
- развитие на складова обработка на пратки;
- предоставяне на квалифицирана помощ на клиентите при митническото оформяне на товара;
- съдействие на клиентите при сертифициране на съответствието;
- предоставяне на клиентски услуги за регистрация на застраховки с помощта на сътрудничеството на компанията с водещи руски застрахователни компании;
- предоставяне на други услуги, придружаващи превоз на товари;
- възможността за получаване на товара в интерес на клиента без негово присъствие;
- Проследяване на етапите на пристигане на товара и информиране на клиента за пристигането му.
Допълнителните удобства за клиентите обещават предложенията на компанията: доставка на товари до вратата, предоставяне на клиента на товарач за монтиране на тежки и извънгабаритни общи товари.
Обслужване на клиенти чрез онлайн Tracker онлайн
Транспортна компания autotrading predostavljaetzakazchikam качество на обслужване за икономична класа тарифи.Да включите максимален брой клиенти публиката ангажирани онлайн услуга за всеки клиент.mozhetocenit предварително, колко ще доставка, онлайн следа, прилагани на корпоративния сайт на компанията.
Друга цел на тази програма е да помогне на клиента да следи, където стоките се намират, да извършват на документи при пристигане-поръчка доставка.
Практическата работа с услугата към дънер на към определителен член vygljaditkak client маркови уебсайт"Autotrejdinga" под идентифициране на товари, използвайки техните номера на фактури, както и имената на населеното място и дата на изпращане, вашата парола.Тук на сайта, фирмата на клиента предоставя необходимите съвети и информация.
Отзиви на клиентите: положителните и отрицателните
Нека да разгледаме Internetkak сряда, където отзиви от клиенти razmeshhajuto компания autotrading гости.Санкт Петербург, например, се обслужва от седем дъщерни предприятия от нас компании го изследва и започват да се разгледа нивото на обслужване на клиенти.Поразително висока procentpolozhitelnyh ревюта, посочвайки ясно вътрешен Регламент работа.Транспорт клонове северната Палмира достатъчно ефективни в клиента услуга. спедиторите садобри професионални знания и комуникационни умения. като резултат, клиентът получаваточна и конкретна информация за поддържане на товара си.
Sushhestvuetustojchivaja група Санкт Петербург предприемачи сътрудничество с компанията. това е една реална практика.Техните отзиви първоначално са смислени и доброжелателен. първоначалното обещание за мотивите им е фактът, че няма никакви konstatirovanie по руски логистиката пазар идеална транспортна фирма.
Разбирам правилно, за предприемачи, които са изразили такова разбиране, това не е повод за съществени заключения.Напротив тя е отправна точка за обща избор на транспортна фирма за дългосрочно сътрудничество.Ние анализирани обратна връзка показва: много предприемачи-Санкт Петербург otmechajutkonkurentnoe доминират разследваните ни компания autotrading критерий "цена/качество".Те също така otmechajutkvalifikaciju спедитори фирма предлага смислени диаграми.
Анализ на критични мнения на клиенти и служители
Горепосочените характеристики demonstrirujutdoveritelnye и ласкателно бизнес отношения между клиенти и autotrading.Обратна връзка от персонала (Москва) в същото време svidetelstvujutob на закъснения в изплащането на техните заплати.
Между другото по някакъв начин работата Москва клонове vyzyvaetbolshe-преглед на жалбите по интернет от клиенти.Дори толерантни предприемачи otmechajutzamedlenie товарни потоци, обслужвани от отделите на митрополит.Тези същите предприемачи като отправна точка за подобряване на положението, отзивалидерите на търговията ", за да увеличи мотивация на персонала.
Мотивация, квалификация е изисквам?
Капаро неизбежно stanutbolee лоялни когато продуктивни, мотивирани труда персонал.Но не по-малко важно faktorkvalifikacii спедитори. качество спедиторски услуги директно свързани с:
-оптимизация на маршрутите;
-представяне на транспортни средства за натоварване, когато тази операция щеподготвени;
-синхронизация с техническите процеси на доставка, митническо оформяне, документи за водене на преговори;
-контрол на транспорт чрез проследяване на "контролни точки".
Ако всички негативни мнения са конструктивно?
Sushhestvuetstatistika според която повече от 99 % от нашите клиенти просто обслужвани от autotrading.Те са напълно удовлетворени с "правилата на играта." те са доволни от услугата, вярвайки, че "трябва да бъде така.Така че не можете да намерите своите ревюта онлайн. е благодарение на тях, както споменахме по-рано, компанията се разви към всички руски ниво.Има обаче други клиенти, които са по-малко от 1 % официално свързани с Договора с фирмата, не ujasnjajushhie на основните условия на поръчки за сервиз.Техните онлайн ревюта е лесно да се научите: много емоция, няколко препратки към абзаци от Договора.
Разбира се работи върху статията, ние се сблъскахме с отрицателно мнение.Но ги опитах с известна степен на обективност. това е невъзможно, например, да формулира заключение съответно "еднократно клиента, първоначално игнорирайки съвети спедитори.Като гореспоменатите "филтриране" и сравняване на икономическите показатели, видяхме че TC autotrading демонстрираистински ефективна маркетингова стратегия.
шофьори
Надежден и ефективен транспорт компонент-predmetosoboj грижи компания autotrading.Прегледи показват, че драйвери за устойчиво и качествено работата на клона, е важно да не само на необходимия брой водачи на автомобили и имат "гръбнак", т.е. специалисти не за първата година.А това изисква обратна връзка, взаимно уважение между администрация и работници и служители.Това е признания шофьори "Автоматичен" срещнахме на опит в интернет.Това вътрешно сътрудничество намерени талантливи средно ниво мениджъри в компанията система zasluzhivaetrasprostranenija.
Самите водачи тази govorjatob? на проблема и желанията трябва да бъде своевременно идентифицирани, анализирани и до степен, необходима да бъде последователен и тичам.Под ръководството на трябва да бъде логистични проблеми драйвери, им предоставя безплатни телефони, достатъчно ниво на заплатите.По този начин и proishoditformirovanie по-горе "ядро" способни "рамото" при изпълнение на важни задачи.
Възнаграждение, социално осигуряване
Знак на икономическата стратегия на фирмата е постоянно разширяване на руския пазар на транспортни услуги, има разрастваща се мрежа от филиали autotrading.Обратна връзка за първоначална ориентация showThe работодателя служител мениджъри на високо специализирани за работа с висока интензивност.В допълнение, компанията garantiruetsocpaketi официална заетост.
Ако направите сравнителен анализ на различните сектори на икономиката – нивото на заплащане на транспортните работници тук е средно. Разбира се, повече получават директори на клонове за сметка на бонуси и компенсации. Ръководителите са доста умерено насърчава стабилна и ефективна работа в "Autotreydingu". Прегледите на служителите свидетелстват за това.
Реално ниво на заплащане
Коментари svidetelstvujutob служители първоначално вярно декларация за компанията заплата ниво.Представете си, информацията, получена от специализирани сайтове реклами да наемат.Техническо сътрудничество с корпоративни клиенти poluchaetna ръцете на 35 хиляди.RUB; specialistpo претендира за работа-30-35 хиляди рубли; шофьор категории "б" и "c" (специализация "полуремарке"-отРазтрийте 45 Хил.; личен шофьор-ot50 хиляди разтривайте.; товари СПЕДИТОРЪТ шофьор от60 хиляди рубли); Стоковедът-35-40 хиляди рубли. Зареждане-30-35 k.RUB; Пакър, дърводелец-33 хиляди rub.; технически клиент служба-35 хиляди.трия. (взети от отворен код).
Той е винаги добър консерватизъм? степен традиционното руския пазар плащане система демонстрираTC autotrading. обратна връзка от персонала govorjato, че когато вдигнете им квалификация по-нататъшни алтернатива на вътрешния професионално израстване е доста малък.Или талантливи колеги mozhetstat директор на клон (и такива свободни места съвсем малко), или трябва да потърсите повече "хляб" работа в друга фирма.Въпреки че от гледна точка на макроикономиката HR политика предполага на истинска марка визия и стратегия, разбира се, е положително явление на руския пазар на труда.
заключение
Какво може да искате на управителите на дружеството за в бъдеще? бъдещия растеж и просперитет.Като препоръки за в бъдеще искам да съветва преход otkriteriev широко растеж към по-голямо популяризиране на работата на местно ниво.Може също така sleduetudelit повече внимание на обучението.
