Култура на бизнес комуникацията
Бизнес културата е специален код, който носисамият представител на бизнес средата. С помощта на различни регулаторни, организационни и, разбира се, комуникационни средства, комуникацията се изгражда между различни хора (колеги, партньори, конкуренти).
Принципите на бизнес комуникация се основават наустановени правила на корпоративната култура и националните традиции. Например в Япония поклон на срещата на партньорите е също толкова важен, колкото и ръкостискане в Европа. Същите японски хора не приемат физически контакти по време на бизнес срещи - широки прегръдки, потупвания по рамото и т.н. Европейската и азиатската култура на бизнес комуникация по някои въпроси понякога е диаметрално противопоставена. И всичко това трябва да се вземе предвид предварително, ако искате да направите благоприятно впечатление за конкретен партньор.
Бизнес комуникацията между хората започва с появата. Костюмът трябва да съвпадат и мястото и времето, тъй като в началото той беше този, който действа като визитна картичка показваща членство в определена култура. бизнес човек се създава изображение от дреболии - дрехи, аксесоари, разговор, нрави. Всичко това, заедно сгънати и създава цялостния вид на бизнесмен. Всеки неудобни подробности можете да дадете на един аматьор, лаик и негативно влияние върху резултата на комуникация.
Културата на бизнес комуникацията е не самоособена форма на поведение, но и система от знаци. Последното предполага несловесни, психологически, логически, речни правила на етикета. Основанието тук е едно - това е взаимно уважение и доброжелателство, без което комуникацията на обикновени, ненационални хора е много проблематична.
Култура на бизнес комуникацията: форми
Всички от следните форми на бизнес комуникациясе провеждат според напълно различни сценарии. Това, което все още е свързано с разговорите с колеги и началници, може да бъде неприемливо при комуникация с потенциални партньори.
1. Бизнес среща, която е дискусия на проблеми и задачи от екип от специалисти или колеги.
2. Бизнес преговорите, които са основното средство за вземане на решения в процеса на комуникация (комуникация) на няколко заинтересовани страни, всеки от които има свои специфични задачи, цели.
3. Бизнес кореспонденция, която трябва да се извършва в съответствие с определени правила.
4. Обществено слово, в процеса на което един човек предава информация на публиката. Тук важното е ораторията.
5. Спорът като сблъсък на различни мнения, при които всяка страна (противник) трябва да може да защити своята гледна точка.
Култура на бизнес комуникацията: показатели за културата на словото
Всяка бизнес среща, преговори, споровеозначава, че трябва да общувате с други хора. Затова комуникативната култура в бизнес комуникацията играе много важна роля. Нищо чудно, че поговорката гласи, че по дрехите се срещат, и ескортиран до ума. Как бихте не безупречно облечен, положително първо впечатление може необратимо да увреди, например, думата-паразити в речта си, неспособност за компетентно и последователно изразяват мисли и аргументи. По-долу са тези речни показатели, които характеризират речта на бизнесмен.
1. Речник. Колкото по-широко е, толкова по-ярка ще бъде речта и колкото по-впечатлен ще бъде представянето на другите.
2. Състав на речника като качествено попълване на речника. Говорените думи и жаргонът са много негативно възприети от слушателите.
3. Произношение. Към днешна дата на руски език старият московски диалект е признат за най-приемливата форма на произношение.
4. Стилистиката на речта, която предполага правилния ред на думите, отсъствието на ненужни думи и стандартни изрази.
5. Граматика на речта, която предполага съответствие с общи граматически правила. Така например, най-голямо предпочитание трябва да се даде на съществителните.
Културата на бизнес комуникацията помага на хоратада организират съвместни дейности, да се опознават по-добре и да развиват и развиват междуличностни отношения. И знанието за нейните основи и норми без съмнение в съвременния свят е ключът към успеха на всеки бизнесмен.
